La tornada a la feina després de l’estiu tendeix a associar-se amb sentiments, a priori negatius, com ara la rutina. Tot i això, també implica situacions positives com poden ser l’inici de nous projectes. Saber oferir als treballadors aquest punt de vista optimista és un dels reptes que tenen les companyies i els professionals de recursos humans. Hi juga un paper fonamental la cultura d’empresa. Si la companyia té com un dels pilars a la seva cultura el benestar de la plantilla, es reflectirà en l’ànim dels seus treballadors i serà més habitual que es prenguin amb més entusiasme aquesta nova etapa. I, per instaurar-la, el coaching digital és un gran aliat.

De fet, el 55% dels directius encarregats de formació i desenvolupament afirma que ja ha adoptat el coaching individual com a part del desenvolupament dels seus equips, segons una enquesta de CoachHub. El coaching pot ajudar els empleats a desenvolupar el seu coneixement i potenciar les seves habilitats, però també a millorar l’ambient de treball a les empreses i crear cultures empresarials més flexibles i centrades en el benestar de les seves plantilles.

Els científics del comportament de CoachHub expliquen com el coaching digital pot ajudar a millorar l’entorn de treball i el benestar dels empleats:

Aposta per l’escolta activa

És fonamental que els managers inverteixin temps a escoltar de debò els treballadors. Sentir que realment es té en compte la seva opinió, necessitats, preocupacions i idees afavorirà el benestar personal i professional dels mateixos. A més, augmentarà el sentiment de pertinença a la companyia i reforçarà les ganes d’involucrar-se en els projectes.

L’escolta activa va més enllà de les paraules, implica parar esment al comportament i als gestos. Consta de tres elements bàsics:

• Atenció: fixar-se en el llenguatge corporal per veure si mantenim linterès de la persona amb què es parla, però també que el seu responsable demostri linterès propi en la conversa.
• Enteniment: parlar i entendre’s són dues coses diferents, per això és important tenir una conversa oberta, en què les dues parts exposin les seves conclusions per assegurar-se que hi ha una entesa mutu.
• Acceptació: l’objectiu de l’escolta activa és assimilar allò que algú està dient com una cosa rellevant per a ell/ella, sense afegir el punt de vista del mànager, llevat que se’n demani l’opinió.

Tenir en compte els factors emocionals que poden afectar el benestar

La clau és aquí l’anticipació. Si els caps estan atents als senyals, poden detectar indicis que hi ha certes situacions o factors que poden desencadenar una resposta emocional negativa a l’equip. Si els veieu venir, podreu gestionar-lo millor i restablir el benestar a l’oficina. Entre els desencadenants més comuns hi ha: l’estrès, les opinions contràries o la gestió dels egos.

Normalment, les persones solen reaccionar físicament davant d’un factor que els desestabilitza, com ara la manca d’alè, la sudoració, l’envermelliment de la pell o la sensació de mareig. Si els managers o fins i tot els companys estan atents, es pot ajudar a mitigar-lo per exemple animant-lo a parlar-ne, fent-lo sentir comprès o oferint-li un descans perquè pugui tractar-lo amb el seu coach.

Donar autonomia als empleats

Autonomia pot significar donar als empleats la possibilitat de resoldre ells mateixos els problemes dels clients, així com l’oportunitat de treballar a distància o la flexibilitat d’horaris. Això permet a les persones l’equilibri entre la faceta laboral i personal que necessiten al seu dia a dia.

Aquí la confiança és clau. Si cada persona de l’equip sap en què consisteix el seu rol, quines tasques són responsabilitat seva i quan ho han de fer, el seu responsable ha de confiar-hi i concedir-li autonomia perquè pugui dur a terme la seva feina en els seus propis termes. Sempre fent saber que tindrà el suport dels seus caps, si ho necessita.

Permetre el creixement professional

L’experiència dels empleats no es limita al present sinó que inclou una visió de futur en termes d’habilitats, coneixements i progressió professional. Les cultures empresarials que promouen l’aprenentatge continu en lloc del mer rendiment fomenten una mentalitat de creixement i això millora el benestar al lloc de treball.

Adoptar la idea que el talent i les habilitats d’un empleat es poden desenvolupar a través de les aportacions dels altres, les bones estratègies i el treball dur permet a les persones trobar el seu “per què”. Així, augmenta la motivació per créixer i evolucionar, sent conscients del seu potencial. És important que tinguin temps per a l’autoconeixement i comptin amb eines com el coaching, que els ajudi a guiar aquest creixement amb experts als seus camps.

Adaptar-se ràpid als canvis continua sent la constant actual, per la qual cosa crear una relació de confiança en l’entorn de treball, en què prevalgui la comunicació i els empleats sentin que l’empresa els posa al centre serà fonamental a l’hora d’establir una cultura de benestar, i el coaching digital pot ajudar a mantenir-la de manera senzilla i exitosa.